تبادلہ اور واپسی کی پالیسی

کیا میں مصنوعات کو تبدیل یا تبدیل کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 3 دن کے اندر اپنی مصنوعات کا تبادلہ یا تبدیلی کر سکتے ہیں، بشرطیکہ پہلے آرڈر کی گئی شکل میں کوئی نقص یا فرق نہ ہو۔

کیا میں پروڈکٹ واپس کر سکتا ہوں؟

جی ہاں، آپ اپنا آرڈر موصول ہونے کے 3 دن کے اندر مہر بند، غیر استعمال شدہ مصنوعات واپس کر سکتے ہیں۔

• اگر آپ غلط ڈیلیوری/رابطہ کی معلومات لکھتے ہیں، تو ہم کسی بھی ایسے واقعات کی ذمہ داری سے دستبرداری کرتے ہیں جن کے نتیجے میں ہو سکتا ہے، جیسے: پروڈکٹ کو پہنچنے والا نقصان - اسے دوبارہ حاصل کرنے میں ناکامی - اور دیگر معاملات جو ہو سکتے ہیں۔

اگر مجھے پروڈکٹ میں کوئی خرابی موصول ہو یا میرا پروڈکٹ خراب ہو تو میں کیا کروں؟

ایسی صورت میں جب کوئی ایسا آرڈر موصول ہو جو آرڈر کیے گئے آرڈر سے مماثل نہ ہو، یا آرڈر کی گئی کچھ مصنوعات کی کمی کے ساتھ آرڈر موصول ہو، یا خراب مصنوعات کے ساتھ آرڈر موصول ہو، تو واپسی کا اندازہ کرنے کے لیے درج ذیل اقدامات پر عمل کیا جانا چاہیے۔ :

ایک ویڈیو کلپ کو فلمایا جانا چاہیے جس میں دکھایا گیا ہو کہ آرڈر میں ایک یا زیادہ پروڈکٹس موجود نہیں ہیں، ساتھ ہی ایسی صورت میں جب پروڈکٹس موصول ہوں جو آرڈر کیے گئے مواد سے مماثل نہیں ہیں یا اگر موصول ہونے والی مصنوعات کو نقصان پہنچا ہے تو ویڈیو ضرور بھیجی جائے۔ ای میل کے ذریعے آرڈر موصول ہونے کے 3 دن سے بھی کم وقت کے اندر، آپ کی درخواست اور جو معاملہ پیش آیا ہے اس کی جانچ متعلقہ محکمے کے ذریعہ کی جائے گی، اور اگر وجہ کی تصدیق ہو جائے تو، معاوضہ اسٹیٹس کے مطابق دیا جائے گا۔ ہر درخواست کی.

براہ کرم ہم سے تکنیکی مدد کے صفحے پر رابطہ کریں ۔

اگر میں اپنے آرڈر کا تبادلہ کرنا چاہتا ہوں تو کیا کوئی اضافی قیمت ہے؟

اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہم کوئی ایسی پروڈکٹ وصول کریں جس کا آپ آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 3 دن کے اندر تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو ہم اسے تبدیل کرنے کی وجہ کی تصدیق کے بعد لیں گے اگر یہ ثابت ہو جائے کہ پروڈکٹ میں کوئی خرابی ہے، تو ہم کریں گے۔ بغیر کسی اضافی اخراجات کے متبادل پروڈکٹ بھیجنے کا خیال رکھیں۔ اگر آپ کسی اور وجہ سے تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو شپنگ لاگت ادا کرنی ہوگی، جو پروڈکٹ کے وزن اور منتخب کردہ شپنگ کمپنی کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

اگر میں اپنا آرڈر واپس کرنا چاہتا ہوں تو کیا کوئی اضافی قیمت ہے؟

اگر آپ چاہتے ہیں کہ ہمیں کوئی پروڈکٹ موصول ہو جسے آپ آرڈر موصول ہونے کی تاریخ سے 3 دنوں کے اندر واپس کرنا چاہتے ہیں، تو ہم اسے واپس کرنے کی وجہ کی تصدیق کے بعد لیں گے اگر یہ ثابت ہو جائے کہ پروڈکٹ میں کوئی خرابی ہے، تو ہم کریں گے۔ آپ کو کوئی اضافی قیمت ادا کیے بغیر متبادل پروڈکٹ بھیجنے کا خیال رکھیں۔ اگر آپ کسی اور وجہ سے تبادلہ کرنا چاہتے ہیں، تو آپ کو شپنگ لاگت ادا کرنی ہوگی، جو پروڈکٹ کے وزن اور منتخب کردہ شپنگ کمپنی کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔

رقم کی واپسی یا واپسی (اگر قابل اطلاق ہو):

اگر آپ کی درخواست منظور اور تصدیق ہو جاتی ہے، تو رقم کی واپسی پر کارروائی ہو جائے گی، اور اس سے متعلق اندرونی طریقہ کار اور عمل کی وجہ سے، تقریباً 7-14 کاروباری دنوں کے اندر، بیلنس خود بخود لاگو ہو جائے گا اور آپ کے کریڈٹ کارڈ یا اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس آ جائے گا۔ ہم آپ کو یقین دلاتے ہیں کہ آپ کا پیسہ محفوظ ہے!

دیر سے یا غائب مقدار (اگر کوئی ہے):

اگر آپ کو ابھی تک کوئی ادائیگی موصول نہیں ہوئی ہے تو پہلے اپنا بینک اکاؤنٹ دوبارہ چیک کریں۔

پھر اپنی کریڈٹ کارڈ کمپنی سے رابطہ کریں، اور آپ کو ادا کی گئی رقم آپ کے بینک اکاؤنٹ میں باضابطہ طور پر پوسٹ ہونے میں کچھ وقت لگ سکتا ہے۔

اگر آپ نے یہ سب کر لیا ہے اور ابھی تک آپ کی رقم کی واپسی نہیں ملی ہے، تو براہ کرم ہمارے سپورٹ پیج پر ہم سے رابطہ کریں۔