Політика обміну та повернення

Чи можу я змінити або обміняти товар?

Так, ви можете обміняти або змінити товар протягом 3 днів з моменту отримання замовлення за умови відсутності дефектів або відмінностей у формі, яку ви замовили раніше.

Чи можу я повернути товар?

Так, ви можете повернути запечатані невикористані продукти протягом 3 днів після отримання замовлення.

• Якщо ви вкажете неправильну інформацію про доставку/контактну інформацію, ми не несемо відповідальності за будь-які події, які можуть виникнути, наприклад: пошкодження продукту - неможливість його відновлення - та інші питання, які можуть статися.

Що робити, якщо я отримав повідомлення про помилку продукту або мій продукт несправний?

Якщо отримано замовлення, яке не відповідає тому, що було замовлено, або отримано замовлення з нестачею деяких із замовлених продуктів, або отримано замовлення з пошкодженими продуктами, слід виконати наступні дії, щоб оцінити повернення :

Необхідно зняти відеоролик, який показує, що в замовленні не вистачає одного або кількох товарів, а також у разі отримання товарів, які не відповідають замовленим, або якщо на отриманих товарах є пошкодження, необхідно надіслати відео протягом менш ніж 3 днів після отримання замовлення по електронній пошті, із зазначенням номера телефону та питання, яке виникло, буде розглянуто відповідним відділом, і якщо причина буде підтверджена, компенсація буде здійснена відповідно до статусу. кожного запиту.

Будь ласка, зв'яжіться з нами на сторінці технічної підтримки

Чи є додаткова плата, якщо я хочу обміняти своє замовлення?

Якщо ви хочете, щоб ми отримали товар, який ви бажаєте обміняти протягом 3 днів з моменту отримання замовлення, ми заберемо його після підтвердження причини заміни, якщо буде доведено, що товар має дефект, ми це зробимо подбати про відправку товару на заміну без сплати додаткових витрат. Якщо ви хочете обміняти з іншої причини, вам доведеться сплатити вартість доставки, яка залежить від ваги продукту та вибраної транспортної компанії.

· Чи є додаткова плата, якщо я хочу повернути своє замовлення?

Якщо ви хочете, щоб ми отримали товар, який ви бажаєте повернути протягом 3 днів з дати отримання замовлення, ми заберемо його після підтвердження причини повернення, якщо буде доведено, що товар має дефект, ми це зробимо подбати про відправку продукту на заміну без сплати вам будь-яких додаткових витрат. Якщо ви хочете обміняти з іншої причини, вам доведеться сплатити вартість доставки, яка залежить від ваги продукту та вибраної транспортної компанії.

Відшкодування або повернення (якщо застосовно):

Якщо ваш запит схвалено та підтверджено, відшкодування буде оброблено, а залишок буде автоматично застосовано та повернено на вашу кредитну картку або початковий спосіб оплати протягом приблизно 7–14 робочих днів відповідно до внутрішніх процедур і процесів, пов’язаних із цим. Запевняємо, що ваші гроші в безпеці!

Прострочені або відсутні суми (за наявності):

Якщо ви ще не отримали жодного платежу, спочатку ще раз перевірте свій банківський рахунок.

Потім зв’яжіться з компанією, яка видала вашу кредитну картку, і може пройти деякий час, перш ніж сплачена вам сума буде офіційно зарахована на ваш банківський рахунок.

Якщо ви зробили все це і ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами на сторінці технічної підтримки