Politique d'échange et de retour

Puis-je changer ou échanger le produit ?

Oui, vous pouvez échanger ou changer votre produit dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception de votre commande, à condition qu'il n'y ait aucun défaut ou différence dans la forme précédemment commandée.

Puis-je retourner le produit ?

Oui, vous pouvez retourner les produits scellés et non utilisés dans les 3 jours suivant la réception de votre commande.

• Si vous écrivez des informations de livraison/contact incorrectes, nous déclinons toute responsabilité pour tout événement qui pourrait en résulter, tel que : dommages au produit - impossibilité de le récupérer - et autres problèmes qui pourraient survenir.

Que dois-je faire si je reçois une erreur avec le produit ou si mon produit est défectueux ?

Dans le cas où une commande reçue ne correspond pas à ce qui a été commandé, ou si une commande est reçue avec une pénurie de certains des produits commandés, ou si une commande est reçue avec des produits endommagés, les étapes suivantes doivent être suivies pour évaluer le retour. :

Un clip vidéo doit être filmé montrant qu'il manque un ou plusieurs produits à la commande, ainsi qu'en cas de réception de produits ne correspondant pas à ce qui a été commandé ou s'il y a des dommages sur les produits reçus. La vidéo doit alors être envoyée. dans les 3 jours suivant la réception de la commande par e-mail, en mentionnant le numéro de téléphone. La demande et le problème survenu. Votre demande sera évaluée par le service compétent, et si le motif est confirmé, une indemnisation sera effectuée selon les modalités. le statut de chaque demande.

Veuillez nous contacter sur la page d'assistance technique

Y a-t-il des frais supplémentaires si je souhaite échanger ma commande ?

Si vous souhaitez que nous recevions un produit que vous souhaitez échanger dans les 3 jours à compter de la date de réception de la commande, nous le prendrons après avoir confirmé le motif du remplacement. S'il est prouvé que le produit présente un défaut, nous le ferons. prendre soin d'envoyer le produit de remplacement sans payer de frais supplémentaires. Si vous souhaitez échanger pour une autre raison, vous devrez payer les frais de port, qui varient en fonction du poids du produit et de la compagnie de transport choisie.

· Y a-t-il des frais supplémentaires si je souhaite retourner ma commande ?

Si vous souhaitez que nous recevions un produit que vous souhaitez retourner dans les 3 jours à compter de la date de réception de la commande, nous le prendrons après avoir confirmé le motif du retour. S'il est prouvé que le produit présente un défaut, nous le ferons. prendre soin d'envoyer le produit de remplacement sans vous payer de frais supplémentaires. Si vous souhaitez échanger pour une autre raison, vous devrez payer les frais de port, qui varient en fonction du poids du produit et de la compagnie de transport choisie.

Remboursements ou retours (le cas échéant) :

Si votre demande est approuvée et confirmée, le remboursement sera traité et le solde sera automatiquement appliqué et renvoyé sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine, dans un délai d'environ 7 à 14 jours ouvrables, en raison des procédures et processus internes liés à cela. Nous vous assurons que votre argent est en sécurité !

Montants en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de paiement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, et cela peut prendre un certain temps avant que le montant qui vous est payé soit officiellement crédité sur votre compte bancaire.

Si vous avez fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter sur la page d'assistance technique